据了解，现在越来越多的消费者已经厌倦了千篇一律的办公家具款式与风格，定制家具已然成为了行业的风向标，在办公家具传统销售模式受阻的情况下，越来越多的办公家具品牌加入到了定制家具市场中，现在我们可以看到市场上的家具品牌有的不仅仅是家具定制这么简单连带着定制服务也在市场行展露新头。

　　办公家具定制已经是趋势所在，个性化的服务是企业成功之本。

　　办公家具市场是有限的，然则每个家具品牌都想分得更多的蛋糕，从而引发了激烈的竞争，定制家具市场一时之间风云突起，每个品牌都想趁机盈利，而在这样的情况下消费者面临这更加困难的选择，那么在这样的背景之下单单的定制已经不能够满足客户需求，而个性化的服务与良好的业务能力将会为企业带来胜利，鑫铭东家具就是一个成功的案例，其在2016年初就已经意识到办公家具定制服务竞争将会升级到服务层面，积极发力定制化服务，从而在深圳占得一席之地。

　　个性化的服务当然需要企业对每一个销售人员进行深层次的培训，提高下手人员的专业知识的同时掌握洽谈的技巧，而哪些没有经过专业培训的销售，当消费者问及办公空间规划的问题时，销售依然只能回答产品类的内容，而无法进一步与消费者在思想上达成一致默契，仅停留在如何卖产品的层面。这也是为什么很多的办公家具品牌同样提出定制服务然而他们并没有在定制市场上分到“蛋糕”的原因之一。

　　服务的标准究竟是什么?

　　既然定制家具需要结合相应的服务才能够在市场立足，那么什么样的服务才是办公家具品牌所需要的呢?小编认为定制服务首先需要将销售人员培养生销售顾问，这一点企业需要花费更多的精力与资源去培养，只有这样才能针对每个不同的客户需求，性格等方面提供不同的服务，每个销售顾问不仅仅要对自己公司的产品相关信息了如指掌并且对于心理学也需要有一定的造旨，这有利于帮助企业给消费者提供愉悦的洽谈氛围。除此之外，顾问还需要通过与客户的洽谈从而通过客户的性格以及各方面的信息，站在客户的角度为其设计出具体的方案，唯有如此消费者才会对品牌买单。

　　当完成前期的销售工作之后，更为关键的还在于售后服务上，这一点是很多办公家具品牌没有做好的，一个品牌想要让客户自主的为我们传播品牌，那么，就必然需要有一套完美的售后体系，让客户感受到我们与众不同的服务而惊叫连连，当我们把服务做到超出客户预期之后，客户将会主动为我们的品牌进行传播。然而如果你的售后服务体系没有做好，那么后果是非常糟糕的，如果用世界上最伟大的汽车大师乔吉拉德的250法则来说企业将失去更多的营销机会，因为客户会把他糟糕的体验告诉他身边的朋友。

　　深圳市鑫铭东家具有限公司专注于办公家具定制领域提供专业的设计与服务,我们不忘初心没件产品都注入匠心精神，每一笔订单都做到让客户满意，使双方共赢。

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