今天不管是“威”商.甚至说实体店.电商都离不开流量，多少店经营者天天想着就是如何让顾客进来。严重的被这种顾客资源不足的问题压得喘不过气来。

　　大家都觉得拖客越来越难。难么?会的不难，难的不会。我经常遇到这样的问题：该怎么拖客啊。

　　实体店安排外面派单,企业安排业务员做市场，网站安排推广人员花钱推广告，“威”商还不断加人，顾客进来都是赚便宜的…

　　怎么样拖客成为了所以商家新的网络焦点

　　拖客要素一：通过科技设备 加人工推广以及数据挖掘出大量精准用户，提供给有需求的商家,从而解决商家问题也提供给更多拖客公司的渠道、手段 。

　　拖客的核心，其实就是提高运营手段、市场推广的水平，从而挖掘出潜在客户的隐形需求(或称软需求)，比如美容院、餐厅，潜在顾客有去餐厅就餐、去美容院做保养的隐形需求，那么如何宣传推广并提高售前服务质量，就是潜在客户会否消费的关键。再说“威”商 电商行业，如果今天没海量的数据支撑、大数据 云计算实际用途，今天电商环境我相信好不到哪里去，

　　拖客要素二：举例说明

　　对于已经有一定客户群的店铺

　　1、对于已经有一定客户群的店铺，首先要做好的是维护好老客户群体!!!节日里的一条短信问候，服务时和客户拉拉家常，这些都是

　　维护老客户的日常方法。和顾客做朋友、给顾客当养生顾问，维护好了老客户，他们还会主动地给你介绍新客户。

　　2、网络拖客。门店会员管理，要分线上线下两块运作。90%的门店只重视实体充值，而不重视线上拓展和与顾客、员工互动。每次的课程我都会把这些讲得很清楚。你的网上会员有多少了?和他们互动的粘性如何?其实也挺简单的，说来说去，就是平台与渠道的关系。微信、团购、以及最近火起来的O2O平台，这些搜索、传播权重比较高的平台要利用起来。

　　3、折扣拖客。下午闲时阶段(如4点半到6点半)对客优惠，或设定低价项目，放低门槛，引流顾客，这个办法适合那些初期推广的店。使用一些赠品、折扣也都是可以的。折扣仅限现金消费。

　　4、街边拖客。准备好游行展板、条幅，员工绶带、上面展示企业标志和拓客内容。来烘托气氛。通过培训演练来调整员工心态和适当激励。每次活动一定要其标注开票总数、开票地点、开票编号、员工工号、组别。话术的设计更是包括：男士、女士、单个、群体、老年人等不同类型顾客。你的派发小组在面对顾客时，每个人扮演什么角色,怎么搭班唱戏，这都是需要提前预演排练的。

　　5、不要再发单调的传单啦!!不仅浪费资源，而且转化率低。更优的方案是，把广告印刷在一些日用品，例如塑料袋、签字笔、扇子、纸巾等等，再优雅地派发给大家。那么大家一定很乐意接受这份小礼品。说不定还会主动过来领取。

　　对于那些地理位置优越的店铺

　　1、利用周边环境和场地定期做一次集体活动。如羽毛球、象棋、跳皮筋、拔河、养生赛事、唱歌大赛，甚至是公益活动。总之开发你的拓展想象。人都喜欢往热闹的地方去，本来地理位置就优越，肯定可以聚集起很高的人气。

　　2、根据周围的人群，开展一些有特色的项目。从实际出发，根据周围人群的消费习惯、消费能力等等设定新项目的开发和定价。

　　3、要充分地利用地理位置的优势，店头要醒目、吸引人!在店门口放上店内的优惠以及特色项目的介绍，还可以附上一些养生小知识。只有给客户提供有价值的信息，才能吸引更多的客户。

　　对于那些地理位置不优越的店铺

　　1、 一般情况下，我们的逻辑就是这类的足疗推拿店铺比较难以生存，与那些处于人群密集的位置的足疗推拿店铺来说，劣势太明显，可是你若肯花心思，其实也不一定这样。同样可以做到生意兴隆。由于越来越多的顾客因为个人习惯和时间的制约，她们还是会选择比较近的地方去做足疗养生，这样也就推动了家庭式足疗店的产生。许多足疗推拿店铺为了方便顾客和保护顾客隐私，会选择比较偏的小区或者写字楼，地理位置不好的足疗推拿店铺可以选择走家庭式足疗推拿店铺的经营模式，可以提供方便，这样就把劣势转化为了自己的优势。

　　2、给顾客的朋友提供一次服务，这么一干，顾客会感到非常高兴，而且也会吸引顾客的朋友来访，说不定到养生会所来消费会变成他们的一种习惯呢!

　　对于那些客流量很大的店铺

　　不愁客户就不要拓客了吗?不不不!!!客流量已经很大的店铺更应该好好地拓客，把自己的店铺做成一个品牌。

　　1、每年在门店周围的社区内或者针对自己店铺的VIP用户开展1-2次特别活动，邀请顾客参加，活动内容为解说中医养生理念，足疗反射区原理等等。这一活动可以联合数家养生会所一起举办，虽然活动的经费不大，但顾客会对此很关心，借此活动打造企业形象，扩大企业口碑。

　　2、可以与同业及其它行业的商家合作，制定一份内份外联合、优惠促销合同，共同给予顾客相同的价格折扣，进而可以互相吸引顾客。这一活动可以针对那些对养生会所忠诚度较高的客户，而客人则可以凭此忠诚认同卡到指定的特约商家消费，得到优惠折扣。

　　3、针对性发送“老人卡”，家里有老人的可邀请他们到养生会所来消费，将可以获得特别的服务及优惠价格。老人们或许消费实力一般，但口碑传播是非常厉害的。而且，这十分有利于塑造企业形象。

　　4、这一活动类似砸金蛋、或摸彩。为了使这项活动更有效果，礼物的得奖率些，礼物大小也要有所区分。

　　5、客人会时常惦记着他的车子，无论是单车、摩托车或是汽车。下雨天帮助擦干净后视镜，大热天帮助覆盖带有我们企业品牌的防晒罩。

　　6、在特殊节日中，如圣诞节、母亲节、情人节等等，可以准备一个漂亮的篮子，里面放一些礼品。礼品内容可以针对小孩子、青少年、成年人及老年人等不同对象，利用情感促销。

　　对于所有的店铺

　　对于所有店铺来说，活动细节很重要都非常重要，活动做好了，可以增长业绩、扩大店铺的影响力!举几个小例子：

　　1、在客用电梯或是洗手间等这些不起眼的位置，让员工们每天整理有意义的故事、笑话、营养知识、生活窍门之类的文字，做成精美的小卡片定期更换。客人不经意间看到时会觉得很有意思，员工每天上下班也会被这些小文字影响感染着。也曾专门让客服做一些养生小知识卡发给顾客，顾客若能回答出上面的问题便给予一定的奖励(当然这些活动需要方法。要不然就会显得太做作，或者会导致顾客不配合)。

　　2、有一次顾客带了一个小孩到房间，我便拿了一张写着脑筋急转弯的精美小卡进了房间，逗那小朋友玩。小朋友很聪明没几下猜对了，最后结账时我便吩咐吧台送了顾客几张代金卷，并告诉顾客是您的小朋友帮您争取到的。顾客和那小朋友听了都很高兴。员工们呢，每天都会有人去整理这些故事笑话、营养知识之类的东西。若有多余的，我便要求他们在会上声情并茂地讲出来。

　　3、春秋季节人们很容易感冒。我都提醒员工和简餐师傅每次遇到感冒的顾客，都要到厨房领一碗姜汤。并告诉顾客：刚看您感冒了，我们经理特意吩咐熬了碗姜汤送您，请您喝点吧!看顾客的衣服湿了，我们的员工又特意找了吹风机把它烘干。就因为这两件事，某位顾客在服务完毕后冲了五千元的卡。真心实意地给顾客着想，顾客自然会记在心中。

　　4、情人节那天，店里特意准备了五十枝玫瑰，和十几盏精油灯(提前已经针对情侣顾客做好宣传，并为女顾客制作图案精美的代金卷数百张)。当一对对小情侣到房间后，调暗灯光，并点燃了精油灯，同时安排长相帅气的服务员进房间送上玫瑰花。在顾客的一番番谢语后，我们也献上了真诚的祝福(前提是确认双方是情侣关系)。同时在那一天晚上，我们为店里的员工举行了情人节欢庆会。这个很简单：把剩下的玫瑰花和精油灯围成心形，摆放在大厅中间集体送给那些情侣。然后再写上一段情意绵绵的话让双方对念。呵呵，那一天大家都很开心。

　　5、每年五月的第二个星期天是母亲节。除了早会上跟员工问候外，还授意他们针对顾客进行教育。我们同样老早就做了活动宣传，打出了标语“来给咱妈洗脚吧”所以那天来的老人家很多。一顾客带着全家来享受母亲节优惠活动。服务中技师跟老人家聊的很开心，后来说到自己的家事：“母亲很辛苦，每次回去抽机会都要给老妈洗洗脚，脚上老皮很厚，洗的时候老妈都很不好意思。

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